طلب الإرجاع

لأي عملية طلب ارجاع مشتريات ، يجب أن تخضع لشروط وأحكام استخدام الموقع والتي وافقت عليها عند الشراء.


الخطوات الأولى لطلب الإرجاع

لطلب إرجاع منتج الرجاء اتباع الخطوات التالية :

(1) الرجاء الذهاب إلى لوحة التحكم الخاصة بك "حسابي" ثم الضغط على تفاصيل الطلب .

(2) تحديد المنتجات المراد إرجعها

(3) شاهد الصورة


بعد إتمام طلبكم حسب الخطوات السابقة سيمر طلبكم بعملية تدقيق  حسب الحالات التالية :

الحالةالتفاصيل
بانتظار الموافقة على الطلب

سيتم دراسة الطلب من قبل فريق إيف بيرفيوم والتأكد من مطابقته لشروط وأحكام الموقع فبل الموافقة عليه

(يجب أن يتم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة)

تمت الموافقة المبدئية وبانتظار ارسالكم للشحنة

سيصلكم بريد إلكتروني يحتوي على بوليصة الشحن ، واللي يجب طباعتها ولصقها على نفس الكرتون وإعادتها لشركة الشحن

(في حالة تجاوز وقت تسليم الشحنة لشركة الشحن 7 أيام سيتم رفض طلب الإرجاع ، وستعاد الشحنة لصاحبها بعد أن يدفع تكاليف الشحن)

تم استلام شحنة المرتجعات وجاري فحصها
يتم فحص المرتجعات والتي يجب أن تكون بحالتها الأصلية وغير مفتوحة ، والتأكد من مطابقتها لشروط وأحكام الموقع ثم يتم قبول أو رفض عملية الإرجاع
تم قبول عملية الإرجاع
عند مطابقة الشحنة لشروط وأحكام الموقع والأسباب التي ذكرها العميل يتم قبول إرجاع الشحن وإصدار قسيمة رصيد ، يستطيع من خلالها العميل الشراء مرة أخرى
تم رفض عملية الإرجاع
عند وصول شحنة تالفة لعدم تغليفها بشكل جيد ، أو لعدم مطابقتها لشروط وأحكام الموقع أو غير مطابقة للأسباب التي ذكرها العميل يتم رفض الشحن وإرجعها للعميل على حسابه أو إتلافها

.